Часто задаваемые вопросы

Моцна — площадка для аренды спецтехники и продажи строительных материалов в Беларуси. Две роли: Заказчик ищет технику и материалы, оставляет заявки, бронирует и заказывает; Владелец (организация или ИП) сдаёт технику в аренду и/или продаёт материалы, отвечает на заявки и получает оплату через встроенный платёжный шлюз bePaid.

Короткая схема: регистрация (Владелец) → подтверждение email → модерация до 24 часов → вход в кабинет → заполнение реквизитов → выбор тарифа → создание магазина или склада (для товаров) → добавление техники/товаров → ответы на заявки → чат с заказчиком → бронирования и заказы.

Откройте mocna.by, в верхнем меню нажмите «Войти», на странице входа внизу — «Зарегистрироваться» (или сразу mocna.by/register). В форме регистрации выберите вкладку «Владелец» в переключателе «Тип аккаунта».

Отметьте три чекбокса согласий (Политика конфиденциальности, трансграничная передача данных Mapbox/Cloudflare, Договор оферты), пройдите проверку Cloudflare Turnstile CAPTCHA и отправьте форму.

Аккаунт владельца проходит модерацию: после регистрации и подтверждения email заявку рассматривает администратор — это занимает до 24 часов. Уведомление о результате придёт на email; после проверки статус становится «Проверен».

Вход — на mocna.by/login по email и паролю (либо через кнопку «Войти через Google»). Если письмо не пришло — проверьте «Спам»/«Промоакции», убедитесь, что email введён верно, используйте «Забыли пароль?» либо напишите на info@mocna.by.

После входа открывается «Панель управления» (mocna.by/dashboard) с плитками разделов (Бронирования, Моя техника, Мои товары, Мои магазины, Заказы, Аналитика, Отзывы, Жалобы) и лентой последних действий. Меню аккаунта (справа сверху): Профиль · Сообщения · Панель управления · Заявки клиентов · Мои заявки · Бронирования · Заказы клиентов · Подписка · Выйти.

В профиле («Настройки») заполните реквизиты — телефон, УНП, расчётный счёт (IBAN), BIC и название банка, адрес банка, юридический адрес. Без расчётного счёта, BIC и названия банка появится предупреждение «Не хватает реквизитов для формирования счетов», и оплатить тариф не получится.

Все новые владельцы получают 14 дней тестового периода бесплатно с лимитом до 3 объявлений. Дальше нужно выбрать тариф — счётчик объявлений общий для техники и товаров:

Период оплаты — 1 месяц, 6 месяцев (скидка 5%) или 12 месяцев (скидка 10%). Отвечать на заявки клиентов можно только на тарифах PRO или Бизнес (или в тестовом периоде) — на Базовом эта функция недоступна.

В разделе «Моя техника» нажмите «Добавить». Укажите название, вид техники (поиск-список из ~75 вариантов), назначение (автозаполняется по виду) и описание.

Вся техника сдаётся с оператором/водителем — цены включают его работу: цена за день обязательна, цена за час/неделю — по желанию. Цена доставки за километр обязательна. До 5 фотографий, каждая до 10 МБ.

Местоположение указывается на карте (клик или поиск адреса) — именно эта точка определяет позицию техники на главной карте mocna.by и в поиске по области. Габариты и технические характеристики — по желанию, набор полей зависит от вида техники.

Объявление можно редактировать (цена, фото, описание, доступность), скрывать с публикации (если техника занята) или удалять — своевременно обновляйте доступность и цены.

Опубликовать товар нельзя без магазина или склада. В «Мои магазины» нажмите «Создать магазин» и укажите тип (Магазин / Склад), название, адрес на карте, телефон и часы работы — товар унаследует адрес магазина.

Затем в «Мои товары» → «Добавить»: название, назначение (10 категорий), вид и тип материала, описание, цена, единица измерения, количество на складе, минимальный заказ. Характеристики зависят от категории. До 5 фотографий, каждая до 10 МБ.

Доставка оплачивается отдельно (тариф за километр), детали согласуются в чате заказа. Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей») действует только для позиций, на которых вы как продавец явно подтвердили это соответствующим чекбоксом на карточке товара при добавлении/редактировании — не все стройматериалы попадают под это право (часть мерных и штучных отделочных материалов входит в перечень исключений, утверждённый Постановлением Совета Министров РБ № 778). Возврат товара ненадлежащего качества действует всегда, независимо от чекбокса. Подробности — на странице «Правила оплаты, доставки и возврата».

Заявки (mocna.by/requests) — запросы заказчиков на технику или материалы: вид, адрес, бюджет, срок. Владельцы и магазины с тарифом PRO или Бизнес (или в тестовом периоде) отвечают со своей ценой и условиями.

Откройте «Заявки клиентов» → подтаб «Заявки», выберите заявку по виду/локации/ бюджету, откройте карточку и оставьте отклик с ценой, наличием и условиями доставки. Когда заказчик примет отклик, откроется общий чат, а оплата пройдёт через bePaid. Моцна — агрегатор и не является стороной сделки между заказчиком и владельцем, кроме случаев, прямо предусмотренных Офертой.

Бронирования техники: статусы Ожидают → Подтверждено → В процессе → Завершено (либо Отменено) — здесь вы принимаете или отклоняете запросы на аренду.

Заказы стройматериалов: Ожидающие → Подтверждённые → В сборке → Готовы → Доставляются → Доставленные (либо Отменён), плюс вкладка «Статистика».

Оплата — через bePaid (банковские карты, ЕРИП, Apple/Samsung/Google Pay) по стандарту PCI DSS. Аренда отменяется без штрафа до начала срока, после начала — по соглашению сторон. Отдельного раздела «Баланс/Выплаты» нет — способ оплаты, акт выполненных работ и история платежей находятся в разделе «Подписка».