Правила оплаты, доставки и возврата

1. Способы оплаты

Оплата на Моцна принимается через платёжный шлюз bePaid: банковскими картами Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ, а также через систему ЕРИП. Оплата доступна как за аренду спецтехники, так и за заказ строительных материалов.

2. Безопасность платежей

Данные банковских карт не передаются и не хранятся на серверах Моцна — приём и обработка платежей происходит на стороне сертифицированного платёжного оператора bePaid в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Моцна не имеет доступа к полным реквизитам карты.

3. Доставка (заказ материалов)

Дата, время и стоимость доставки согласуются при оформлении заказа: заказчик выбирает желаемую дату/время доставки, либо самовывоз с пункта выдачи продавца. Стоимость доставки рассчитывается исходя из расстояния (тариф за км), указанного продавцом, и отображается до подтверждения заказа. Точные сроки доставки зависят от продавца и согласуются в чате заказа после его создания.

4. Отмена аренды (бронирования)

Отмена бронирования до фактического начала аренды осуществляется без штрафных санкций. Отмена после начала аренды рассматривается индивидуально по соглашению сторон (заказчика и владельца техники) с учётом фактически оказанных услуг.

5. Возврат материалов и денежных средств

5.1. Право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара (ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей») действует в отношениях между продавцом и покупателем-потребителем:

• Продавец — владелец техники или поставщик стройматериалов, зарегистрированный на Платформе как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (профессиональный участник рынка);
• Покупатель-потребитель — заказчик, являющийся физическим лицом и приобретающий товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если заказ оформлен юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, право на возврат по данному основанию не применяется — соответствующие вопросы регулируются условиями конкретной сделки и общими нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь.

5.2. Право на возврат распространяется на непродовольственные строительные материалы надлежащего качества, не бывшие в употреблении, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и заводскими ярлыками (при их наличии): в частности, на цемент, кирпич, пиломатериалы, металлопрокат, кровельные и теплоизоляционные материалы, гипсокартон, сантехнику и электротовары.

5.3. Правительством Республики Беларусь утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров от 14 июня 2002 г. № 778 в действующей редакции). В перечень, в частности, входят мерные и штучные отделочные материалы (паркет, ламинат, керамическая плитка и аналогичные товары), а также ряд иных категорий. Уточняйте у продавца в чате заказа до оформления покупки, распространяется ли право на возврат на конкретный товар.

5.4. При обнаружении брака или несоответствия описанию заказчик вправе потребовать полный возврат уплаченных денежных средств либо замену товара — независимо от того, входит ли товар в перечень, указанный в п. 5.3 (право на возврат некачественного товара таким перечнем не ограничивается).

5.5. Требование о возврате денежных средств удовлетворяется незамедлительно, а если это невозможно — не позднее 7 (семи) дней с момента предъявления требования. Возврат средств производится на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата.

По вопросам оплаты, доставки и возврата обращайтесь через раздел «Жалоба / Предложение» в футере сайта или по контактам, указанным на главной странице.